ปัญหาที่พบบ่อย

เกี่ยวกับAPP CreditU

1.วิธีการใช้งานของcreditu ?

①ดาวน์โหลด APP CreditU→②ลงทะเบียนและทำโปรไฟล์ให้สมบูรณ์→③อัพโหลดเอกสาร ขออนุมัติ CreditU ของคุณ→④ตรวจสอบวงเงินที่อนุมัติและเพิ่มวงเงินด้วยการกรอกเอกสารเพิ่ม→⑤ถอนเงินสดตามที่ต้องการ/ผ่อนสินค้า→⑥กด”ถอนเงิน”/เลือกสินค้าชำระเงินดาวน์ → ⑦รอเงินเข้าบัญชี/รอรับสินค้า→⑧อย่าลืมจ่ายคืนยอดค้างชำระให้ตรงเวลานะ

2.ดาวน์โหลดแอปพลิแคชั่นยังไง?

iOS ดาวน์โหลดได้ที่ Apple Store  ค้นหา“CreditU”
Android ดาวน์โหลดได้ที่google play ค้นหา“cerditshop”
หรือดาวน์โหลดจากลิงก์  https://credityou.co/apps/CreditU.html

3.ทำไมมีวงเงินแต่ผ่อนสินค้าไม่ได้ ?

เครติดวงเงินต้องการมากกว่าหรือเท่ากับยอดผ่อน ส่วนเงินดาวน์ต้องการโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทก่อนและส่งสลิปการโอนลงระบบ ยอดผ่อนหักจากวงเงินและจ่านคืนแบบผ่อนชำระ

4.เป็นแอพพลิแคชั่นอะไร ?

CreditU เป็นแอปพลิเคชั่นช้อปปิ้งออนไลน์ซึ่งสามารถผ่อนจ่ายได้ทุกสินค้า ที่สำคัญคือ การผ่อนชำระของเราไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เพียงลงทะเบียนผ่านแอปแล้วยื่นเอกสารสมัครเป็นสมาชิกของเรา คุณก็จะได้รับเครดิต ยิ่งคุณใช้จ่ายกับ CreditU มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งได้รับเครดิตมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณได้รับเครดิตมากเท่าไหร่คุณก็สามารถซื้อของได้มากขึ้นเท่านั้น ลูกค้าวางใจได้สินค้าทั้งหมดเป็นของแท้ 100% อีกทั้งเรายังมีบริการหลังการขายอีกด้วย ยังเบิกถอนเงินสดได้ วันหลังจะอัพเดทฟังก์ชั่นต่างๆ

5.การสมัครรับบริการจาก CreditU มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

CreditU สามารถสมัครได้ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้าใดๆ ทั้งสิ้น

6.เวลาอัพเดทสินค้า ?

สินค้าและบริการของ CreditU จะมีการอัพเดททุกวันและหากไม่มีสินค้าและบริการที่ต้องการสามารถ Request ได้ผ่านช่องทาง Line@ และ Facebook ของ CreditU

7.ติดต่อกับเราอย่างไร ?

-ช่องทางการติดต่อเรา

- Facebook : creditU

- Line@ : @creditu

8.วิธีการจัดส่ง?

สามารถรับสินค้าและบริการของ CreditU ได้ผ่านทางศูนย์บริการ และบริการส่งตรงถึงบ้าน

 

9.ชำระเงินยังไง?

ในปัจจุบันการชำระค่าสินค้าสามารถชำระได้ผ่านทางบัญชีของทางบริษัท หากมีช่องทางอื่นเพิ่มเติม ทาง CreditU จะประกาศให้ทราบโดยเร็วที่สุดนะคะ（  บัญชีบริษัท บริษัท เอมพาวเวอร์ -ยู แพท จำกัด 438-047346-4 ไทยพาณิชย์ ） 

10.ใครสมัครวงเงินได้?

ผู้สมัครวงเงินของ CreditU จะต้องมีอายุตั้งแต่ 20  ปีขึ้นไป ไม่เกิน45ปี ถ้าติดบูโรสมัครวงเงินไม่ได้

11.ลูกค้ากลัวข้อมูลไม่ปลอดภัย/กลัวหลอกลวง?

CreditU เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนในประเทศไทย ลูกค้าทุกคนสามารถยื่นเอกสารผ่านแอปเพื่อสมัครวงเงินอนุมัติได้ ทางเราไม่มีการโกงหรือหลอกลวงใดๆ เอกสารส่วนตัวทั้งหมดที่ลูกค้ายื่นในแอป จะใช้เฉพาะตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเท่านั้น และจะไม่มีการเผยแพร่ต่อหรือใช้ทางประโยชน์อื่นๆ ทั้งนี้รูปถ่ายที่อับโหลดในแอปของเราจะมี logo เฉพาะของเรา ระหว่างการใช้งานหากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารภติดต่อทางเราได้ตลอดเวลา

 

12. คืนเงินผ่อนชำระอย่างไร?

 เปิดแอปพลิแคชั่น กด“บัญชี”→   คลิก“บิลผ่อนสินค้า” →   คลิก“ไปชำระเงิน”→  โอนเงินเข้าบัญชีบริษัท →  อัปโหลดสลิปการโอน

 

13. ใช้วงเงินผ่อนสินค้ายังไง?

วงเงินที่ลุกค้าได้มาใช้มาหักยอดเงินผ่อนของสินค้าที่ลุกค้าสั่งซื้อ ส่วนเงินดาวน์ต้องชำระด้วยโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทและอัปโหลดสลิปการโอนลงรายการ ถ้าระบบยืนยันการชำระเงินแล้วสินค้าจะส่งออกทันทีค่ะ 

เกี่ยวกับวงเงิน

1. เวลาตรวจสอบ?

ระบบจะพิจารณาเอกสารและอนุมัติวงเงินให้ภายใน 2-5 วันทำการ（ไม่รวมเสาร์อาทิตย์）

 

2. ทำไมเครติดวงเงินกลายเป็น0/ลดลง?

ระบบจะมีกลุ่มควบคุมความเสี่ยงประเมินเครติดและตรวจสอบใหม่ในกำหนดเวลาโดยเอกสารที่คุณลูกค้าอัพโหลดเข้ามา หากคุณลูกค้าถูกระบบปฏิเสธหรือเครติดวงเงินเกิดการเปลี่ยนแปลง อาจจะเพราะกลุ่มควบคุมความเสี่ยงประเมินตามมาตรฐานการตรวจสอบใหม่ 

 

3. วงเงินไม่พอ/เพิ่มเครติดวงเงิน?

---- อัพโหลดเอกสารเพิ่มเติมเข้าสู่ระบบจะได้รับวงเงินเพิ่ม

---- ยิ่งซื้อสินค้ามากยิ่งได้เครดิตมาก

---- ผ่อนชำระหรือจ่ายคืนยอดถอนล่วงหน้ายิ่งได้เครดิตเพิ่ม

----สั่งซื้อสินค้าราคาเต็มเพิ่มเครติด

 

4. ทำไม่ไม่ผ่าน?

เพราะระบบพิจารณาเอกสารและข้อมูลอื่นๆของลูกค้า ประเมินว่ามีความเสี่ยงด้านสินเชื่อค่ะ คุณลูกค้าสามารถอัปโหลดเอกสารอีกทีหลังจากเวลาที่ระบบกำหนด

 

5. ทำไมวงเงินพอเพียงแต่ต้องการชำระราคาเต็มหรือสั่งซื้อสินค้าเงินดาวน์0ไม่ได้?

เพราะฝ่ายควบควมความเสี่ยงจะให้คะแนนเครติดแก่ทุกคนตามข้อมูลและเอกสารของลูกค้า ถ้าคะแนนเครติดต่ำเกินไปจะไม่สามารถเลือกวิธีการผ่อนชำระเงินบางอย่างได้  ลูกค้าสามารถเพิ่มคะแนนเครติดโดยชำระราคาเต็ม  ถ้าคะแนนของลูกค้าเพิ่มถึงคะแนนจำกัดวงเงินของลูกค้าจะปลดล็อกและใช้ได้ต่อ

 

6. ไม่มีบัตรทำงานต้องทำยังไง?

สามารถเซลฟีกับหน้าประตูของบริษัท และรูปภาพต้องการแสดงออกชื่อบริษัทให้ครบ และต้องการรับรองในใบรับรองเงินเดือนเป็นบริษัทนี้

 

7. ไปสมัครวงเงินยังไง?

https://credityou.co/help/301 

 กดเข้าไปมีวิธีการสมัครวงเงินค่ะ 

  

8.อัปโหลดรูปภาพไม่ได้

 ถ้าลูกค้าใช้โทรศัพท์มือถือไอโฟน กรุณาเข้าการตั้งค่าตรวจสอบว่าคุณอนุญาตให้แอป CreditU ใช้กล้องและรูปภาพหรือยัง ถ้าอนุญาตแล้วยังไม่ได้โปรดลบแอปแล้วดาวน์โหลดอีกครั้งลองอัปโหลดใหม่ 

 

เกี่ยวกับเบิกถอนเงินสด

 

1. บิกถอนเงินสดยังไง?

ถ้ามีวงเงินเพียงพอมีปุ่ม“ถอนเงิน”กดถอนเงินและสมัครถอนเงินสดได้ และรอระบบพิจารณาและอนุมัติแล้วเจ้าหน้าที่จะโอนเงินตามลำดับให้ค่ะ แล้วถ้าลูกค้าจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการก็จะลดลง  ถ้าไม่มีปุ่ม“ถอนเงิน”ยังเบิกถอนเงินสดไม่ได้ค่ะ สามารถผ่อนสินค้าก่อนนะคะ

 

2. เบิกถอนเงินสดได้เงินเมื่อไหร่?

หลังจากสมัครถอนเงินแล้วต้องการรอการตรวจสอบประมาณ1-2วันทำการ ถ้าผ่านการตรวจสอบรอระบบโอนเงินประมาณ1-3วันทำการ

3. จ่ายคืนเมื่อไหร่?

ต้องการจ่ายคืนเงินสดหลังได้รับเงินแล้ว7วัน ชำระเงินทั้งหมดครั้งเดียวค่ะ ยิ่งจ่ายคืนตรงเวลายิ่งได้วงเงิน ค่าบริการก็จะยิ่งน้อยนะคะ  แต่ถ้าเลยกำหนดเวลาเกิน7วัน ระดับของลูกค้าจะลดลง วงเงินที่ถอนได้ก็จะลดลงค่ะ และจะส่งกระทบต่อสินเชื่อด้วย

 

4. คิดดอบเบี้ยยังไง?

ตอนสมัครเบิกถอนเงินสดจะหักค่าบริการนิดหนึ่ง ไม่มีดอบเบี้ยอื่นๆภายใน 7 วัน  แต่ถ้าเลยกำหนดเวลาจะมีค่าปรับตามระดับของลูกค้า

 

5. ปุ่มถอนเงินสดหายไป?

เพราะฝ่ายควบควมความเสี่ยงจะให้คะแนนเครติดแก่ทุกคนตามข้อมูลและเอกสารของลูกค้า ถ้าคะแนนเครติดต่ำเกินไปจะไม่สามารถถอนเงินสดได้  ลูกค้าสามารถเพิ่มคะแนนเครติดโดยชำระราคาเต็มได้ ถ้าคะแนนของลูกค้าเพิ่มถึงคะแนนจำกัด วงเงินของลูกค้าจะปลดล็อกและใช้ได้ต่อ

 

7. จ่ายคืนเงินสดยังไง?

 เปิดแอปพลิแคชั่น กด“บัญชี”→   คลิก“บิลถอนเงินสด” →   คลิก“ไปชำระเงิน” → โอนเงินเข้าบัญชีบริษัท →  อัปโหลดสลิปการโอน

 

8. ทำไมยอดถอนลดลง?

ถ้าลูกค้าถอนเงินสดและจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มเรื่อยๆ ค่าธรรมเนียมจะลดลง แต่ถ้าเลยกำหนดเวลา จะมีค่าปรับทุกวันและครั้งหน้าวงเงินที่ถอนได้ก็จะลดลง ค่าธรรมเนียมก็จะเพิ่มขึ้น

 

9. ทำไมถอนได้500฿เท่านั้น?

ถ้าถอนเงินสดครั้งแรก ทุกคนถอนได้500฿เท่านั้น แต่ถ้าจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มขึ้น ทุกครั้ง  จจถึงวงเงินทั้งหมดที่ลูกค้าได้มา ค่าธรรมเนียมก็จะลดลง ลดลงต่สุดถึง5%

10.บัตรสมาชิกใช้มาทำอะไรได้

บัตรสมาชิกมีระยะเวลาการใช้งาน30วัน ภายใน30วัน ไม่ว่าลูกค้าสมัครถอนเงินสดกี่ครั้ง จะมีโอกาสที่สามารถลดค่าธรรมเนียมครั้งละ20฿ เลย30วันจะหมดเวลาอัตโนมัติ

 

11.ได้ข้อความได้เงินแล้วแต่เงินยังไม่ได้

ถ้าได้ข้อความว่าได้เงินแล้วแต่ยังไม่ได้เงิน โปรดรอ24ชั่วโมงก่อน เพราะทางธนาคารอาจจะมีการโอนเงินล่าช้า ถ้าเกิน 24ชั่วโมงยังไม่ได้เงิน โปรดส่งรายการเดินบัญชีของบัญชีที่ลูกค้ากรอกในระบบส่งทางไลน์ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ถ้ายืนยันว่าลูกค้าไม่ได้เงินจริง จะช่วยโอนเงินใหม่และเลื่อนวันที่ต้องการชำระ

 

เกี่ยงกับการขนส่งสินค้า

1.ประมาณกี่วันจะได้รับของ?

หลังจากชำระเงินดาวน์เรียบร้อย  ประมาณ10 วันจะได้รับสินค้า 

2.ทำไมใช้เลขพัสดุเช็คแล้วไม่มีสถานะ?

ถ้าเป็นสินค้านำเข้านะคะ ต้องรอถึงสินค้าเข้าถึงไทยแล้วถึงจะเช็คสถานะของรายการได้

3.ทำไมยังไม่ได้รับของแต่ระบบขึ้นว่ารับของแล้ว?

ถ้าสินค้าส่งออกแล้ว สถานะรายการจะเปลี่ยนเป็นส่งออกแล้ว รอรับสินค้า และจะมีปุ่ม“รับออเดอร์”ถ้ากดแล้วจึงหมายถึงว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็นได้รับของ ถ้าลูกค้ากดปุ่มนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ต้องเป็นห่วง สินค้าจะจัดส่งตามปกติ