ปํญหาที่เจอบ่อยๆ - Value Your Credit

ปํญหาที่เจอบ่อยๆ

          ปัญหาที่พบบ่อย

เกี่ยวกับAPP CreditU


1.วิธีการใช้งานของcreditu ?
   ลงทะเบียนบัญชีส่วนตัว→   ดาวน์โหลด APP CreditU →③ ล็อกอินเข้าแอปพลิแคชั่นและอัปโหลดเอกสารสมัครวงเงินของCreditU    ตรวจสอบวงเงินที่อนุมัติและเพิ่มวงเงินด้วยการกรอกเอกสารเพิ่ม→    หลังจากได้วงเงินเพียงพอ สามารถผ่อนชำระสินค้ายอดผ่อนน้อยกว่าวงเงินหรือสมัครถอนเงินสดได้   เลือกเงินดาวน์และระยะเวลาผ่อนชำระ   ชำระเงินดาวน์→    คำสั่งซื้อได้หลังจากชำระเงินดาวน์และอนุมัติแล้ว →⑨ อย่าลืมจ่ายเงินผ่อนหรือยอดถอนตรงเวลา 


2.ดาวน์โหลดแอปพลิแคชั่นยังไง?
iOS ดาวน์โหลดได้ที่ Apple Store  ค้นหาCreditU
Android ดาวน์โหลดได้ที่  https://www.credityou.co/apk/CreditU.html  ( ดาวน์โหลดแอปผ่านGoogle Chrome  


3.ทำไมมีวงเงินแต่ผ่อนสินค้าไม่ได้ ?
เครติดวงเงินต้องการมากกว่าหรือเท่ากับยอดผ่อน ส่วนเงินดาวน์ต้องการโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทก่อนและส่งสลิปการโอนลงระบบ ยอดผ่อนหักจากวงเงินและจ่านคืนแบบผ่อนชำระ


4.เป็นแอพพลิแคชั่นอะไร ?
CreditU เป็นแอปพลิเคชั่นช้อปปิ้งออนไลน์ซึ่งสามารถผ่อนจ่ายได้ทุกสินค้า ที่สำคัญคือ การผ่อนชำระของเราไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เพียงลงทะเบียนผ่านแอปแล้วยื่นเอกสารสมัครเป็นสมาชิกของเรา คุณก็จะได้รับเครดิต ยิ่งคุณใช้จ่ายกับ CreditU มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งได้รับเครดิตมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณได้รับเครดิตมากเท่าไหร่คุณก็สามารถซื้อของได้มากขึ้นเท่านั้น ลูกค้าวางใจได้สินค้าทั้งหมดเป็นของแท้ 100% อีกทั้งเรายังมีบริการหลังการขายอีกด้วย ยังเบิกถอนเงินสดได้ วันหลังจะอัพเดทฟังก์ชั่นต่างๆ


5.การสมัครรับบริการจาก CreditU มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
CreditU สามารถสมัครได้ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้าใดๆ ทั้งสิ้น


6.เวลาอัพเดทสินค้า ?
สินค้าและบริการของ CreditU จะมีการอัพเดททุกวันและหากไม่มีสินค้าและบริการที่ต้องการสามารถ Request ได้ผ่านช่องทาง [email protected] และ Facebook ของ CreditU


7.ติดต่อกับเราอย่างไร ?
-ช่องทางการติดต่อเรา
- Facebook : creditU
- [email protected] : @creditU


8.วิธีการจัดส่ง?
สามารถรับสินค้าและบริการของ CreditU ได้ผ่านทางศูนย์บริการ และบริการส่งตรงถึงบ้าน

 

9.ชำระเงินยังไง?

ในปัจจุบันการชำระค่าสินค้าสามารถชำระได้ผ่านทางบัญชีของทางบริษัท หากมีช่องทางอื่นเพิ่มเติม ทาง CreditU จะประกาศให้ทราบโดยเร็วที่สุดนะคะ(  บัญชีบริษัท บริษัท เอมพาวเวอร์ -ยู แพท จำกัด 438-047346-4 ไทยพาณิชย์  


10.ใครสมัครวงเงินได้?
ผู้สมัครวงเงินของ CreditU จะต้องมีอายุตั้งแต่ 20  ปีขึ้นไป ไม่เกิน45ปี ถ้าติดบูโรสมัครวงเงินไม่ได้


11.ลูกค้ากลัวข้อมูลไม่ปลอดภัย/กลัวหลอกลวง?
CreditU เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนในประเทศไทย ลูกค้าทุกคนสามารถยื่นเอกสารผ่านแอปเพื่อสมัครวงเงินอนุมัติได้ ทางเราไม่มีการโกงหรือหลอกลวงใดๆ เอกสารส่วนตัวทั้งหมดที่ลูกค้ายื่นในแอป จะใช้เฉพาะตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเท่านั้น และจะไม่มีการเผยแพร่ต่อหรือใช้ทางประโยชน์อื่นๆ ทั้งนี้รูปถ่ายที่อับโหลดในแอปของเราจะมี logo เฉพาะของเรา ระหว่างการใช้งานหากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารภติดต่อทางเราได้ตลอดเวลา

 

12. คืนเงินผ่อนชำระอย่างไร?

 เปิดแอปพลิแคชั่น กด“บัญชี”→   คลิก“บิลผ่อนสินค้า” →   คลิก“ไปชำระเงิน”→  โอนเงินเข้าบัญชีบริษัท   อัปโหลดสลิปการโอน

 

13. ใช้วงเงินผ่อนสินค้ายังไง?

วงเงินที่ลุกค้าได้มาใช้มาหักยอดเงินผ่อนของสินค้าที่ลุกค้าสั่งซื้อ ส่วนเงินดาวน์ต้องชำระด้วยโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทและอัปโหลดสลิปการโอนลงรายการ ถ้าระบบยืนยันการชำระเงินแล้วสินค้าจะส่งออกทันทีค่ะ 


เกี่ยวกับวงเงิน

1. เวลาตรวจสอบ?

ระบบจะพิจารณาเอกสารและอนุมัติวงเงินให้ภายใน 2-5 วันทำการ(ไม่รวมเสาร์อาทิตย์)

 

2. ทำไมเครติดวงเงินกลายเป็น0/ลดลง?

ระบบจะมีกลุ่มควบคุมความเสี่ยงประเมินเครติดและตรวจสอบใหม่ในกำหนดเวลาโดยเอกสารที่คุณลูกค้าอัพโหลดเข้ามา หากคุณลูกค้าถูกระบบปฏิเสธหรือเครติดวงเงินเกิดการเปลี่ยนแปลง อาจจะเพราะกลุ่มควบคุมความเสี่ยงประเมินตามมาตรฐานการตรวจสอบใหม่ 

 

3. วงเงินไม่พอ/เพิ่มเครติดวงเงิน?

---- อัพโหลดเอกสารเพิ่มเติมเข้าสู่ระบบจะได้รับวงเงินเพิ่ม

---- ยิ่งซื้อสินค้ามากยิ่งได้เครดิตมาก

---- ผ่อนชำระหรือจ่ายคืนยอดถอนล่วงหน้ายิ่งได้เครดิตเพิ่ม

----สั่งซื้อสินค้าราคาเต็มเพิ่มเครติด

 

4. ทำไม่ไม่ผ่าน?

เพราะระบบพิจารณาเอกสารและข้อมูลอื่นๆของลูกค้า ประเมินว่ามีความเสี่ยงด้านสินเชื่อค่ะ คุณลูกค้าสามารถอัปโหลดเอกสารอีกทีหลังจากเวลาที่ระบบกำหนด

 

5. ทำไมวงเงินพอเพียงแต่ต้องการชำระราคาเต็มหรือสั่งซื้อสินค้าเงินดาวน์0ไม่ได้?

เพราะฝ่ายควบควมความเสี่ยงจะให้คะแนนเครติดแก่ทุกคนตามข้อมูลและเอกสารของลูกค้า ถ้าคะแนนเครติดต่ำเกินไปจะไม่สามารถเลือกวิธีการผ่อนชำระเงินบางอย่างได้  ลูกค้าสามารถเพิ่มคะแนนเครติดโดยชำระราคาเต็ม  ถ้าคะแนนของลูกค้าเพิ่มถึงคะแนนจำกัดวงเงินของลูกค้าจะปลดล็อกและใช้ได้ต่อ

 

6. ไม่มีบัตรทำงานต้องทำยังไง?

สามารถเซลฟีกับหน้าประตูของบริษัท และรูปภาพต้องการแสดงออกชื่อบริษัทให้ครบ และต้องการรับรองในใบรับรองเงินเดือนเป็นบริษัทนี้

 

7. ไปสมัครวงเงินยังไง?

https://credityou.co/help/301 

 กดเข้าไปมีวิธีการสมัครวงเงินค่ะ 

 


เกี่ยวกับเบิกถอนเงินสด

 

1. บิกถอนเงินสดยังไง?

ถ้ามีวงเงินเพียงพอมีปุ่ม“ถอนเงิน”กดถอนเงินและสมัครถอนเงินสดได้ และรอระบบพิจารณาและอนุมัติแล้วเจ้าหน้าที่จะโอนเงินตามลำดับให้ค่ะ แล้วถ้าลูกค้าจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการก็จะลดลง  ถ้าไม่มีปุ่ม“ถอนเงิน”ยังเบิกถอนเงินสดไม่ได้ค่ะ สามารถผ่อนสินค้าก่อนนะคะ

 

2. เบิกถอนเงินสดได้เงินเมื่อไหร่?

หลังจากสมัครถอนเงินแล้วต้องการรอการตรวจสอบประมาณ1-2วันทำการ ถ้าผ่านการตรวจสอบรอระบบโอนเงินประมาณ1-3วันทำการ


3. จ่ายคืนเมื่อไหร่?

ต้องการจ่ายคืนเงินสดหลังได้รับเงินแล้ว7วัน ชำระเงินทั้งหมดครั้งเดียวค่ะ ยิ่งจ่ายคืนตรงเวลายิ่งได้วงเงิน ค่าบริการก็จะยิ่งน้อยนะคะ  แต่ถ้าเลยกำหนดเวลาเกิน7วัน ระดับของลูกค้าจะลดลง วงเงินที่ถอนได้ก็จะลดลงค่ะ และจะส่งกระทบต่อสินเชื่อด้วย

 

4. คิดดอบเบี้ยยังไง?

ตอนสมัครเบิกถอนเงินสดจะหักค่าบริการนิดหนึ่ง ไม่มีดอบเบี้ยอื่นๆภายใน 7 วัน  แต่ถ้าเลยกำหนดเวลาจะมีค่าปรับตามระดับของลูกค้า

 

5. ปุ่มถอนเงินสดหายไป?

เพราะฝ่ายควบควมความเสี่ยงจะให้คะแนนเครติดแก่ทุกคนตามข้อมูลและเอกสารของลูกค้า ถ้าคะแนนเครติดต่ำเกินไปจะไม่สามารถถอนเงินสดได้  ลูกค้าสามารถเพิ่มคะแนนเครติดโดยชำระราคาเต็มได้ ถ้าคะแนนของลูกค้าเพิ่มถึงคะแนนจำกัด วงเงินของลูกค้าจะปลดล็อกและใช้ได้ต่อ

 

7. จ่ายคืนเงินสดยังไง?

 เปิดแอปพลิแคชั่น กด“บัญชี”→   คลิก“บิลถอนเงินสด” →   คลิก“ไปชำระเงิน”  โอนเงินเข้าบัญชีบริษัท   อัปโหลดสลิปการโอน

 

8. ทำไมยอดถอนลดลง?

ถ้าลูกค้าถอนเงินสดและจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มเรื่อยๆ ค่าธรรมเนียมจะลดลง แต่ถ้าเลยกำหนดเวลา จะมีค่าปรับทุกวันและครั้งหน้าวงเงินที่ถอนได้ก็จะลดลง ค่าธรรมเนียมก็จะเพิ่มขึ้น

 

9. ทำไมถอนได้500฿เท่านั้น?

ถ้าถอนเงินสดครั้งแรก ทุกคนถอนได้500฿เท่านั้น แต่ถ้าจ่ายคืนตรงเวลา วงเงินที่ถอนได้จะเพิ่มขึ้น ทุกครั้ง  จจถึงวงเงินทั้งหมดที่ลูกค้าได้มา ค่าธรรมเนียมก็จะลดลง ลดลงต่สุดถึง5%

 

กี่ยงกับการขนส่งสินค้า


1.ประมาณกี่วันจะได้รับของ?
หลังจากชำระเงินดาวน์เรียบร้อย  ประมาณ10 วันจะได้รับสินค้า 


2.ทำไมใช้เลขพัสดุเช็คแล้วไม่มีสถานะ?
ถ้าเป็นสินค้านำเข้านะคะ ต้องรอถึงสินค้าเข้าถึงไทยแล้วถึงจะเช็คสถานะของรายการได้


3.ทำไมยังไม่ได้รับของแต่ระบบขึ้นว่ารับของแล้ว?
ถ้าสินค้าส่งออกแล้ว สถานะรายการจะเปลี่ยนเป็นส่งออกแล้ว รอรับสินค้า และจะมีปุ่ม“รับออเดอร์”ถ้ากดแล้วจึงหมายถึงว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็นได้รับของ ถ้าลูกค้ากดปุ่มนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ต้องเป็นห่วง สินค้าจะจัดส่งตามปกติ